自从5 月份被分配到到用户增长部门后，业余时间去了解了一些关于用户运营、B 端运营等思想与逻辑。
今天简单整理一点概念性质的知识点 ———— B 端用户与 C 端用户的不同
- C 端用户的忠诚度低，B 端用户相对来讲忠诚度高一些
在 C 端，用户放弃使用产品的成本非常低，下载应用与安装应用只是动动手指的问题，所以用户的忠诚度相对较低。而 B 端不同，产品的放弃成本比较高，通常需要团队的沟通与合作，需要经过一系列的采购流程。
C 端客户偏感性冲动，B 端客户侧重理性衡量
在 C 端，用户购买某种产品或者服务，其实不一定有明确的购买计划，很有可能就是现在流行词所说———— 野蛮消费。而 B 端用户的消费，一般由明确的决策链路与依据。从提高盈利能力、降低成本、提高生产效率、降低风险
等角度进行采购决策。 这是一个理性的决策过程。C 端客户的消费是个人决策，而 B 端的采购是团队决策
这个… 就比较好理解的，B 端产品的调研、采购审批、甚至到最后的使用，往往由一人以上的团队来决定。C 端的产品大多是标准化的产品，而 B 端产品有很大可能是定制化产品
B 端产品可以根据客户的需求进行制定，与客户的业务紧密结合。因为大多数 B 端产品都有助于企业提高运营效率，或者降低成本，或者提高工作绩效。C 端产品面向的是海量用户，而 B 端产品专注于某一垂直领域的客户
C 端产品面向的是海量用户，用户数量一般数以千万计。一个大型应用在任务时候都可能拥有数亿个用户。而在 B 端，由于需要和业务耦合来制造一些定制化的产品，因此 B 端产品面对的都是垂直领域用户。C 端产品理解成本低，B 端产品理解成本高
C 端产品一般注册即可使用，注重用户体验。但 B 端产品，一般是重要为客户解决问题与创造价值。
在 B 端，需要告诉客户怎样使用产品、怎样梳理业务流，怎样通过产品的使用来提高效率或者改善效果。同时需要不断地向客户宣导产品的价值，模拟使用场景与逻辑。用户对产品的理解成本比较高。
同样, 在企业内部对产品的理解成本也比较高。对于 B 端产品，尝尝存在一个奇怪的现象，就是只有资深的售前运营人员才能向客户讲清楚产品的价值和逻辑，有时候甚至连产品经理都讲不清出产品的价值和逻辑。
因此，面向销售人员的产品培训工作也是运营过程中一项艰巨的任务。C 端产品大多免费，B 端产品收费是主流
C 端产品大多免费，他们靠获得足够的用户后通过广告实现盈利。而 B 端产品的变现就非常的直接，那就是收费。所以在 B 端，最重要的就是看有多少付费的用户，有多少愿意续费的用户，这就是证明产品价值的最好方式。
